§1 Levering

Når du foretager et køb på vores hjemmeside, vil din service normalt blive leveret med det samme. I sjældne tilfælde kan der dog forekomme forsinkelser. Ved køb af ekstra ydelser eller tilvalg kan leveringstiden variere, men vi bestræber os altid på at levere hurtigst muligt.

§2 Priser

Alle priser angives i danske kroner og er inklusive moms. For engangsydelser eller tilkøb forbeholder vi os retten til at ændre priserne med mindst én uges varsel via e-mail eller vores hjemmeside. Ved løbende ydelser såsom månedlige abonnementer, gælder prisændringer først fra næste betalingsperiode.

§3 Køber

Enhver person under 18 år, der ønsker at købe eller abonnere på vores ydelser via hjemmeside, telefon eller anden kontaktmetode, skal have samtykke fra en forælder eller værge. Det er købers ansvar at holde kontaktoplysningerne i vores system opdaterede, så vi kan komme i kontakt efter behov.

Vi garanterer ikke, at kvaliteten af vores produkter, tjenester eller andet indhold opfylder dine forventninger, eller at eventuelle fejl vil blive rettet.

§4 Misbrug

Hyperservers forbeholder sig retten til at fjerne en brugers konto ved forsøg på overbelastning, misbrug eller brud på servicevilkårene. Overtrædelse af disse vilkår eller gældende dansk lovgivning kan medføre permanent udelukkelse fra vores platform og eventuelle tredjepartsplatforme, som vi anvender eller administrerer.

Du (kunden) accepterer, at du ikke må reproducere, duplikere, kopiere, videresælge eller på anden måde udnytte nogen del af tjenesten, dens anvendelse, adgangen til den eller enhver kontakt via webstedet, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Hyperservers.

§5 Svindel

Vi forbeholder os retten til, ved konstateret eller mistænkt svindel, at suspendere brugerens konto uden forudgående varsel. Vi kan desuden nægte enhver form for refundering i sådanne tilfælde.

Hyperservers forbeholder sig også retten til at anmelde lovovertrædelser eller forsøg herpå til de relevante myndigheder.

§6 Marketing & Notifikationer

Vi forbeholder os retten til at sende e-mails og notifikationer til registrerede brugere gennem vores applikationer eller tredjepartsplatforme, som vi administrerer.

Disse beskeder kan indeholde - men er ikke begrænset til - markedsføring, kampagnetilbud, driftsinformation eller brugerundersøgelser.

§7 Privat & Konto Information

Ved brug af vores platform eller tilknyttede tredjepartsplatforme accepterer du, at du er mindst 13 år gammel. Brugere under 18 år skal have samtykke fra en forælder eller værge.

Vi (Hyperservers) indsamler personlige oplysninger som dit fulde navn, land, e-mailadresse og eventuelt virksomhedsnavn (ved brug af erhvervskonto). Vi logger desuden IP-adresser og andre data, der kan identificere brugeren (PII).

Disse oplysninger bruges til at levere, forbedre og udvikle vores produkter og tjenester. Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

Bemærk, at tredjepartswebsteder, som er forbundet med vores tjenester, kan indsamle egne oplysninger om dig. Vores vilkår og fortrolighedspolitik gælder ikke på disse eksterne sider - du bør derfor læse og acceptere deres egne politikker.

§8 GDPR, Databeskyttelse & Kontosletning

§8.1 Databeskyttelse

Vi (Hyperservers) prioriterer datasikkerhed højt. Al data opbevares bag sikrede systemer og servere, og al overførsel foregår med SSL-kryptering. Vores ansatte er forpligtet til at benytte to-faktor-godkendelse og stærke adgangskoder.

Adgangskoder bliver automatisk krypteret ved oprettelse af en konto.

§8.2 Indsigt i oplysninger

Du (kunden) kan til enhver tid anmode om indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig. Dette kan ske via vores hjemmeside, support eller ved at kontakte os på [email protected].

§8.3 Sletning af konto og data

Du kan anmode om at få din konto og data slettet ved at kontakte vores support. Vi forbeholder os dog retten til at opbevare visse data af juridiske eller sikkerhedsmæssige hensyn.

§9 Manglende betaling

Vi (Hyperservers) forbeholder os retten til at slette dine tjenester, tilkøb eller lignende produkter, hvis en tilknyttet faktura ikke betales rettidigt.

§10 Minecraft

Ved køb af Minecraft-relaterede produkter, tjenester eller tilkøb via os (Hyperservers), fraskriver vi os ethvert ansvar i forhold til Mojangs EULA (End User License Agreement) og andre gældende betingelser.

Vi accepterer Mojangs EULA på dine vegne i forbindelse med køb, men påtager os ikke ansvaret for dit brug af produktet, tjenesten eller tilkøbet i relation til Mojangs betingelser.

§11 Cookies

Vi (Hyperservers) anvender kun cookies, der er nødvendige for drift og funktionalitet af vores hjemmeside. Disse inkluderer blandt andet sessionsdata og autorisationstokens.

De cookies, vi gemmer, indeholder tilfældigt genererede data (som bogstaver og tal), som benyttes til at identificere og godkende dig som bruger.

§12 Abonnement

Vi (Hyperservers) forbeholder os retten til, ved enhver form for svindel eller forsøg herpå, at suspendere brugerens konto uden varsel. I sådanne tilfælde frasiger vi os også pligten til at tilbagebetale eventuelle beløb.

Såfremt der konstateres eller mistænkes ulovlig aktivitet, forbeholder vi os yderligere retten til at foretage anmeldelse til relevante myndigheder.

§12.1 Indgåelse

Ved valg af automatisk betaling fremfor engangsbetaling, accepterer du (kunden) at indgå en abonnementsaftale med os (Hyperservers). Du accepterer samtidig den på daværende tidspunkt gældende pris, og det er dit ansvar løbende at holde dig opdateret omkring prisændringer inden næste betalingsperiode.

Vi forbeholder os retten til at trække abonnementsbetalingen op til 5 dage før udløbet af en betalingsperiode. For at indgå en abonnementsaftale med os skal du som minimum være 18 år gammel.

§12.2 Opsigelse

Du (kunden) kan til enhver tid opsige din abonnementsaftale med os (Hyperservers). Bemærk, at vi kan foretage trækning af betaling op til 5 dage før fornyelse af næste betalingsperiode, som du har accepteret ved indgåelse af abonnement.

Hvis du ønsker at afmelde abonnementet, skal dette ske senest 6 dage før udløb af den aktuelle betalingsperiode. Afmeldes senere end dette, kan abonnementet blive fornyet automatisk.

Opsigelse kan foretages via vores hjemmeside eller ved at kontakte os via e-mail på [email protected].

§13 Fortrydelsesret

Du (kunden) har ret til at fortryde dit køb i op til 14 dage efter købet af et produkt, en tjeneste eller anden vare hos os (Hyperservers).

Du accepterer dog, at din fortrydelsesret bortfalder, hvis produktet, tjenesten eller den købte vare tages i brug inden fortrydelsesfristen udløber.

§14 Udelukkelse

Du (kunden) accepterer, at vi (Hyperservers) har ret til at udelukke dig fra vores platform og/eller tredjepartsplatforme, som vi administrerer eller benytter, hvis du overtræder vores servicevilkår, gældende dansk lovgivning eller reglerne på vores platform.

Det er dit eget ansvar som kunde at holde dig opdateret med gældende servicevilkår, dansk lovgivning og reglerne på platformen.

Vi (Hyperservers) forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og regler uden forudgående varsel. Vi bestræber os på at informere dig via vores officielle Discord-server, men det er fortsat dit ansvar at holde dig informeret.

Ved udelukkelse, uanset årsag, vil du ikke være berettiget til nogen form for tilbagebetaling, og vi forbeholder os retten til at iværksætte udelukkelse efter eget skøn, hvis vi vurderer det nødvendigt.

§15 Klager

Vi (Hyperservers) værdsætter vores kunders tilfredshed og bestræber os på at levere tjenester af høj kvalitet. Hvis du (kunden) har en klage vedrørende vores produkter, tjenester eller andre forhold, opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt.

Klager kan indsendes via vores supportside, pr. e-mail på [email protected] eller skriftligt til vores adresse:

Hyperservers ApS
Callisensvej 31
2900 Hellerup

Vi vil behandle din klage med omhu og bestræbe os på at besvare den inden for 5 arbejdsdage. Hvis klagen kræver yderligere undersøgelse, vil vi holde dig opdateret om status og forventet svartid.

Hvis du (kunden) ikke er tilfreds med vores håndtering af din klage, har du mulighed for at kontakte relevante myndigheder, herunder Forbrugerklagenævnet, for yderligere assistance.